Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, internet sitemizi ziyaret eden, ürünlerimizi (Switchat dahil) kullanan ve satın alan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri sorumlusu

Fatih Yılmaz – Fame Sosyal Medya (şahıs işletmesi), Bodrum Vergi Dairesi, VKN 9691143061.
İletişim: famesosyalmedya@gmail.com · 0850 346 77 30

2. Hangi verileri işliyoruz?

Durum	Veriler
Siteyi ziyaret ettiğinizde	IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı (sunucu kayıtları). Sitemizde reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Hangi sayfanın kaç kez görüntülendiği, ziyaretin hangi siteden geldiği ve kurulum dosyasının kaç kez indirildiği yalnızca günlük toplam sayılar olarak tutulur; bu sayımda çerez veya sizi tanımlayan bir bilgi kullanılmaz.
Satın alma yaptığınızda	Ad soyad, e-posta, telefon, fatura adresi, il, ülke ve alıcı türü (bireysel/kurumsal); bireysel alımlarda isteğe bağlı olarak T.C. kimlik numarası, kurumsal alımlarda şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası; satın alınan ürün ve lisans süresi, tutar, ödeme tarihi, sipariş numarası ve ödeme kuruluşu PayTR'ın ödeme için zorunlu tuttuğu, satın alma anındaki IP adresiniz. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz ve bize hiç ulaşmaz; PayTR'ın güvenli ödeme sayfasına girilir ve PayTR tarafından işlenir.
Lisans etkinleştirdiğinizde	Lisans anahtarının özeti (anahtarın kendisi değil), bilgisayarınızdan türetilen tek yönlü bir cihaz kimliği, bilgisayar adı, uygulama sürümü ve etkinleştirme zamanı.
E-posta ve şifreyle hesap oluşturduğunuzda	E-posta adresiniz, isteğe bağlı olarak adınız, sitenin dili, şifrenizin tek yönlü özeti (şifrenizin kendisi saklanmaz ve tarafımızca görülemez), e-posta doğrulama zamanı, hesap ve oturum zamanları; doğrulama ve şifre sıfırlama bağlantılarının yalnızca tek yönlü özetleri; güvenlik için hatalı giriş denemelerinin sayısı ve zamanı.
Google ile giriş yaptığınızda (sitede veya uygulamada)	Google hesabınızın e-posta adresi, adınız, profil fotoğrafınızın bağlantısı ve Google'ın hesabınıza verdiği kimlik numarası; açık oturumlarınız (oturumun tek yönlü özeti, açılış ve son kullanım zamanı). Google şifrenize ve Google hesabınızdaki diğer bilgilere erişmeyiz. Satın aldığınız lisanslar, siparişteki e-posta adresiyle eşleştirilerek hesabınızda gösterilir.
Switchat uygulamasını kullandığınızda	Uygulama günde en fazla iki kez anonim bir kullanım sayımı gönderir: kurulumda rastgele üretilen bir kurulum numarası, uygulama sürümü, nereden kurulduğu (site/Microsoft Store), uygulama dili ve Premium'un açık olup olmadığı. Bu sayım sizi, bilgisayarınızı veya WhatsApp hesaplarınızı tanımlamaz; IP adresiniz saklanmaz.
Bekleme listesine katıldığınızda	E-posta adresiniz, hangi ürün için kaydolduğunuz, sitenin dili (Türkçe/İngilizce) ve kayıt zamanı. IP adresiniz bu kayıtla birlikte saklanmaz.
Bize yazdığınızda veya destek talebi açtığınızda	E-posta adresiniz, adınız, talebin konusu ve kategorisi, yazışma içeriği, isteğe bağlı olarak sipariş numaranız; uygulamadan açtığınız taleplerde, siz işaretlerseniz uygulama ve Windows sürümünüz.

3. Uygulama içindeki verileriniz

Switchat, WhatsApp'ın web sürümünü bilgisayarınızda açar. Mesajlarınız, kişileriniz ve oturum bilgileriniz yalnızca kendi bilgisayarınızda saklanır ve doğrudan WhatsApp'ın sunucularıyla iletişim kurar; bizim sunucularımızdan geçmez ve tarafımızca görülemez. Uygulamanın hata ve tanılama kayıtları da bilgisayarınızda kalır; siz bize göndermedikçe bize ulaşmaz.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Destek taleplerinizin yanıtlanması ve size e-postayla bildirim gönderilmesi — sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c, m.5/2-f).
Satın alma ve ödemenin gerçekleştirilmesi, lisans teslimi ve müşteri desteği — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
Satın alma bildirimlerinin e-postayla ve Türkiye'deki cep telefonu numaralarına SMS ile gönderilmesi — sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c). Bu SMS'ler yalnızca siparişinizle ilgili bilgilendirme amaçlıdır; pazarlama içeriği taşımaz.
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtları — kanuni yükümlülük (KVKK m.5/2-ç).
E-posta ve şifreyle hesap oluşturulması, e-posta adresinin doğrulanması, şifre sıfırlama e-postalarının gönderilmesi ve hesabınıza yetkisiz erişimin önlenmesi — sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (KVKK m.5/2-c, m.5/2-f).
Google ile giriş yaptığınızda hesabınızın oluşturulması, lisans ve siparişlerinizin size gösterilmesi — sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c).
Kaç kurulumun etkin olduğunun ve hangi sürümlerin kullanıldığının sayılması (anonim kullanım sayımı) — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
Lisansın yetkisiz kullanımının ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliği — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
Bekleme listesine katılanlara, ürün yayınlandığında e-postayla haber verilmesi — açık rıza (KVKK m.5/1). Rızanızı dilediğiniz an famesosyalmedya@gmail.com adresine yazarak veya gönderdiğimiz e-postadaki bağlantıyla geri alabilirsiniz.

5. Verilerin aktarıldığı taraflar

PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. — ödemelerin alınması (ödeme için gerekli sipariş ve iletişim bilgileri ile satın alma anındaki IP adresi dahil).
NetGSM (SMS hizmet sağlayıcımız) — Türkiye'deki cep telefonu numaralarına bilgilendirme amaçlı satın alma SMS'lerinin gönderilmesi.
E-posta hizmet sağlayıcımız — lisans anahtarı, sipariş ve fatura e-postalarının gönderilmesi.
E-fatura hizmet sağlayıcımız — e-Arşiv faturanın düzenlenmesi.
Barındırma (sunucu) hizmet sağlayıcımız — verilerin Türkiye'deki sunucularda saklanması.
Google (ABD) — yalnızca siz "Google ile giriş yap"ı seçtiğinizde, girişin Google tarafından doğrulanması. Giriş sırasında bize Google'dan e-posta adresiniz, adınız ve profil fotoğrafınız gelir; biz Google'a sizinle ilgili veri göndermeyiz.
Kanunen yetkili kamu kurumları — yasal talep halinde.

Destek yazışmaları için kullandığımız e-posta hizmeti Google (ABD) altyapısındadır; bize e-posta gönderdiğinizde yazışma yurt dışındaki sunucularda saklanabilir. Diğer verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

6. Saklama süreleri

Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıla kadar).
Lisans ve cihaz kayıtları: lisans süresince ve sona ermesinden sonra 2 yıl.
Sunucu erişim kayıtları: 1 yıl.
Doğrulanmamış hesaplar: 7 gün sonra silinir. Doğrulama ve şifre sıfırlama bağlantıları 24 saat / 1 saat sonra geçersiz olur.
Destek talepleri: talep kapandıktan sonra 2 yıl.
Hesap bilgileri: hesabınızı silene kadar. Hesabınızı Hesabım → Hesap ayarları bölümünden kendiniz silebilirsiniz; satın alma ve fatura kayıtları yasal saklama süreleri boyunca korunur. Oturumlar çıkış yaptığınızda veya süreleri dolduğunda silinir.
Anonim kullanım sayımı: uygulama 1 yıl boyunca hiç sayım göndermezse kurulum kaydı silinir.
Bekleme listesi: ürün yayınlandıktan sonra en fazla 6 ay veya rızanızı geri alana kadar (hangisi önce gelirse).

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi famesosyalmedya@gmail.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

8. Değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde yukarıdaki tarihi değiştiririz. Önemli değişiklikleri müşterilerimize e-postayla bildiririz.